Handelsbetingelser

Sidst opdateret: 21. oktober 2026

1. Sælger

Gravino.dk
Maja Thorsøe Andersen
Søndergade 23, 6823 Ansager
CVR-nr.: 45616681
E-mail: gravino@kundeservice.dk
Telefon: +45 50 70 66 53

2. Varer og priser

Vi sælger produkter lavet i krydsfiner med laser. Varens vigtigste egenskaber (materiale, mål og antal) står i beskrivelsen ved hver vare. Alle priser er i danske kroner (DKK) og inklusive moms. Fragt kommer oveni og vises, før du betaler. Vi tager forbehold for udsolgte varer og trykfejl i priser.

3. Bestilling og betaling

Aftalen er indgået, når du har gennemført betalingen og har fået en kvittering på mail. Betalingen sker sikkert hos Stripe. Vi ser ikke dine kortoplysninger. Pengene bliver trukket, når du gennemfører købet.

4. Levering

Vi sender kun til adresser i Danmark. Varerne bliver laserskåret og pakket hos os og sendes normalt inden for 2-6 hverdage efter din bestilling. Hver ordre sendes som én forsendelse. Varer, der er markeret Forudbestil, har en forventet leveringstid på 10-14 hverdage. Indeholder ordren en forudbestilling, sendes hele ordren, når alle varer er klar. Ønsker du de øvrige varer først, kan du bestille dem hver for sig. Fragtpriser:

Hvis varen ikke er leveret senest 30 dage efter bestillingen, kan du hæve købet. Risikoen for varen går over på dig, når du eller en person, du har udpeget, har fået varen i hænde.

5. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, du eller en person, du har udpeget, modtager varen. Hvis du bestiller flere varer i samme ordre, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Du fortryder nemt ved at bruge knappen Fortryd køb på siden. Du kan også skrive til gravino@kundeservice.dk. Husk at oplyse navn, e-mail og hvilken ordre og hvilke varer, du fortryder.

Du skal sende varerne tilbage til os uden unødigt ophold og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder. Du betaler selv for at sende varen tilbage. Returadresse: Gravino.dk, Søndergade 23, 6823 Ansager. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden brug end nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Vi betaler dit køb tilbage, herunder almindelig standardlevering, senest 14 dage efter, at vi har fået din meddelelse om, at du fortryder. Vi kan dog vente med tilbagebetalingen, til vi har modtaget varen, eller til du har dokumenteret, at du har sendt den tilbage. Du får pengene tilbage på samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.

Undtagelse: Du kan kun fortryde og returnere varer, der ikke er specialfremstillede. Varer, der er fremstillet efter dine valg eller er tydeligt personlige, f.eks. en nøglering, hvor du selv vælger teksten, eller produkter med et navn eller en tekst, du selv har bestemt, kan ikke fortrydes. På produktsiden, i kurven og ved betalingen står det tydeligt, hvilke varer der er specialfremstillede. Din ret til at reklamere over mangler gælder stadig.

Har du bestilt en specialfremstillet vare og har ændret mening, så skriv til os hurtigst muligt via Fortryd køb og oplys din e-mail og dit ordrenummer. Er vi ikke gået i gang med at lave din vare, stopper vi gerne ordren som en service. Det er ikke en ret, og når varen er under fremstilling, kan vi ikke stoppe den.

6. Reklamation

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Opdager du en fejl, skal du give os besked inden for rimelig tid efter, at du har opdaget den. Du skal give besked senest 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen, for at være på den sikre side. Skriv til gravino@kundeservice.dk med ordrenummer og gerne et billede af fejlen. Hvis varen er beskadiget under forsendelsen, så kontakt os hurtigst muligt. Vi retter fejlen, leverer en ny vare, giver et afslag eller hæver købet efter reglerne i købeloven.

Træ er et naturmateriale. Små forskelle i farve, årer og brændemærker fra laseren er normale og ikke en fejl.

7. Klager

Kontakt os først, hvis du er utilfreds. Du kan også klage til Forbrugerklagenævnet via forbrug.dk. Klagen skal sendes inden for 24 måneder, efter at du har reklameret til os.

8. Persondata

Læs hvordan vi behandler dine oplysninger i vores privatlivspolitik.

9. Lovvalg

Handlen er underlagt dansk ret. Dine rettigheder som forbruger efter ufravigelige regler bliver ikke indskrænket af disse betingelser.