Handels- og leveringsbetingelser

Generelle oplysninger

Thorsoe Design
Søndergade 23
6823 Ansager
CVR nr.: 45616681
Email: gravino.kundeservice@gmail.com

Priser

Alle priser er i danske kroner inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel og tager forbehold for udsolgte varer.

Betaling

Vi modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay og Bankoverførsel. Beløbet trækkes først ved afsendelse af varen. Alle beløb er i DKK inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte varer.

Levering

Ordrer indgået inden kl. 17 afsendes samme dag, ellers næstfølgende hverdag. Levering sker til adresser i Danmark med fragtpriser fra 35 kr. Leveringstid er typisk 3-7 hverdage. Vi leverer ikke til Færøerne, Grønland eller udlandet. Vi benytter Post Nord eller GLS.

Reklamationsret

Der ydes 2 års reklamationsret jf. købeloven for fejl i materiale eller fabrikation. Reklamationen dækker ikke fejl forårsaget af forkert håndtering. Returnering sendes til:

Thorsoe Design
Søndergade 23
6823 Ansager

Refusion

Ved refusion bedes bankoplysninger oplyses (reg.nr. og kontonr.) så beløbet kan overføres. Oplysninger behandles fortroligt.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager varen. Meddelelse skal sendes til gravino.kundeservice@gmail.com. Returnering sendes til ovenstående adresse, og du afholder selv omkostningerne.

Varer undtaget fortrydelsesretten

• Varer med personligt præg
• Forseglede varer, hvor forseglingen er brudt
• Varer blandet uløseligt med andre varer
• Plomberede varer, hvor plomberingen er brudt

Returnering

Returnering skal ske senest 14 dage efter brug af fortrydelsesretten. Varen skal være forsvarligt pakket og kopi af ordrebekræftelse vedlægges. Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse refunderes alle betalinger inkl. standardleveringsomkostninger uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelse. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, medmindre andet er aftalt.

Persondatapolitik

Vi indsamler navn, adresse, telefonnummer, e-mail og købsoplysninger for at levere varer og behandle henvendelser. Læs mere i vores persondatapolitik.

Klagemuligheder

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

EU Kommissionens klageplatform: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Email: thorsoe.engraving@gmail.com