Retur- og leveringspolitik

Information om levering, fortrydelse, reklamation og transportskader

Levering 🚚

Vi sender alle vores produkter med omhu. Standard levering tager normalt 3-7 hverdage efter ordren er bekræftet.

Når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med sporingsnummer, så du kan følge forsendelsen.

Tip: Ved større arrangementer anbefaler vi, at du bestiller i god tid for at undgå forsinkelser.

Fortrydelsesret 🩵

Da vores produkter er personligt designet og speciallavet, gælder der som udgangspunkt ingen fortrydelsesret, når købet er gennemført. Når først produktionen er sat i gang, kan ordren derfor ikke annulleres eller ændres.

Tip: Er du i tvivl om en detalje, så skriv til os inden bestilling – vi hjælper gerne med at sikre, at alt bliver, som du ønsker.

Reklamation 💛

Skulle der mod forventning være fejl eller mangler ved produktet, kan du selvfølgelig reklamere. Kontakt os senest 14 dage efter modtagelse af varen på gravino.kundeservice@gmail.com, og vedhæft gerne billeder af produktet samt en kort beskrivelse af problemet. Vi finder altid en løsning – enten ved reparation, ombytning eller en anden aftale.

Transportskader 🩷

Hvis varen er blevet beskadiget under transport, skal du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan tage sagen videre med fragtfirmaet og sørge for en erstatning.

Kontakt os 💙

Spørgsmål til din ordre? Skriv til os – vi bestræber os på at svare hurtigt og give den bedste service.

E-mail: gravino.kundeservice@gmail.com